Política Devolución y Reembolso
Nuestra política dura 10 días. Si pasaron 10 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Es responsabilidad del cliente proporcionar un embalaje adecuado para que los artículos lleguen a Êmöla en perfectas condiciones. Si, por el contrario, los artículos se reciben en malas condiciones, no podremos procesar la devolución.
Varios tipos de productos están exentos de devolución. Los productos de temporada, como los complementos de flamenca, solo tendrán 2 días para efectuar la devolución una vez recibido el producto. Pasados esos días, no se podrán devolver ni tendrán reembolso.
Elementos adicionales que no se pueden devolver:
- Tarjetas de regalo
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que recibimos el artículo que devolvió. También le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso. Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original, en un plazo de unos días.
Reembolsos tardíos o faltantes
Si aún no ha recibido su reembolso, primero revise de nuevo su cuenta bancaria. Luego, comuníquese con la empresa de su tarjeta de crédito; puede demorar algún tiempo antes de que su reembolso se vea reflejado de manera oficial. Después, contacte a su banco. A menudo es necesario un tiempo de procesamiento antes de poder ver reflejado un reembolso.
Si ya hizo todo lo anterior y aún no recibió su reembolso, puede contactarnos escribiendo a EMOLA.CREACIONES.SHOP@GMAIL.COM.
Artículos en oferta
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio normal. Lamentablemente, no se pueden reembolsar los artículos en oferta.
Cambios
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a emola.creaciones.shop@gmail.com y envíe su artículo a: Calle Iglesia 12, 21440, Lepe, Huelva, España.
Para la devolución de artículos con defectos o tara, no se tendrán en cuenta aquellos productos hechos a mano, ya que generalmente poseen características de los materiales naturales utilizados durante su fabricación. Estas características, tales como variaciones en veta, textura, nudos y colores, no serán consideradas como defectos ni como causa de inconformidad por parte del cliente. Por el contrario, el cliente debe estar de acuerdo con estas características, pues son inherentes a la naturaleza del material usado y deben aceptarse como parte de la apariencia individual del artículo.
Regalos
Si el artículo estaba marcado como regalo cuando se compró y se lo enviamos directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo.
Si el artículo no estaba marcado como regalo cuando se compró, o si la persona que hizo el regalo decidió que le enviaran el pedido para luego dárselo a usted, le enviaremos un reembolso a la persona que hizo el regalo y se enterará de su devolución.
Envío
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: Calle Iglesia 12, 21440, Lepe, Huelva, España.
Los costos de envío para devolver su artículo corren por su cuenta. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo de envío de la devolución se deducirá de su reembolso.
Según dónde viva, el tiempo que tome recibir el cambio de su producto puede variar.
